Consumidores atendidos pela Energisa Tocantins que possuem faturas de energia em atraso contam agora com novos mecanismos para regularização de débitos. A concessionária anunciou condições que incluem abatimentos de até 98% sobre o montante da dívida incidindo sobre o valor principal, juros ou multas e opções de parcelamento que se estendem por até 24 meses.
A aplicação dessas condições não é fixa, sendo definida após uma análise do perfil de cada consumidor, que leva em conta fatores como o tempo de inadimplência e o histórico prévio de pagamentos.
Com o intuito de descentralizar o atendimento, a distribuidora tem direcionado as negociações para suas plataformas digitais. O processo pode ser realizado integralmente via internet, por meio do aplicativo Energisa On (disponível para sistemas Android e iOS) ou pelo site oficial da companhia, eliminando a necessidade de comparecimento presencial às agências físicas.
De acordo com a empresa, a recomendação é que o cliente busque o entendimento assim que notar dificuldades financeiras, evitando o acúmulo de encargos. “Nosso objetivo é oferecer alternativas que realmente caibam no orçamento do cliente. A negociação personalizada permite encontrar a melhor solução para cada situação, evitando que o débito evolua e trazendo mais tranquilidade financeira”, destaca o coordenador comercial da Energisa Tocantins, Erick Honório.
Procedimentos e formas de quitação
Para formalizar o acordo, o titular deve apresentar um documento de identificação com foto e, preferencialmente, uma fatura recente. A concessionária aceita diferentes modalidades de pagamento, incluindo Pix e cartões de débito ou crédito, com a possibilidade de quitação à vista ou parcelada, conforme o que for estipulado no ato da negociação.
Parceria com o Feirão Serasa Limpa Nome
Paralelamente aos canais próprios da concessionária, a regularização também pode ser feita através do Feirão Serasa Limpa Nome, que segue disponível até o dia 1º de abril. A iniciativa funciona como uma via adicional para que o consumidor recupere seu crédito no mercado.
As consultas no âmbito do Feirão ocorrem de forma híbrida:
Digital: Pelo portal www.serasalimpanome.com.br, aplicativo da Serasa ou via WhatsApp no número (11) 99575-2096.
Presencial: Nas agências dos Correios, mediante apresentação de documento oficial.
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